Vanuit deze overtuiging is Hotel Expert Solutions geboren, het project dat is opgericht door Benedetta Chichi, Hotel en Revenue Manager met meer dan twintig jaar ervaring in de horeca. Benedetta is ook docent en consultant, met een diepgaand begrip van de hotelmarkt en de dynamiek ervan.
Het idee erachter is even eenvoudig als krachtig: inkomstenbeheer en marketing integreren in één synergetische strategie, gebaseerd op de werkelijke en specifieke behoeften van elk horecabedrijf. "Ik wilde een service creëren die niet standaard was, maar gemodelleerd op de specifieke behoeften van elk hotel," legt Benedetta uit. "Te vaak worden deze twee disciplines apart behandeld, waardoor het potentieel voor geïntegreerde actie verloren gaat. Ik geloof in de waarde van een 360-graden visie."
Om deze filosofie duidelijk te presenteren, besloot Benedetta een speciale website te maken, en de keuze viel op JouwWeb. "Ik was op zoek naar een platform dat snel en intuïtief was en een kwalitatief hoogstaand ontwerp had. JouwWeb stelde me in staat om zelf een site te maken die precies mijn visie weergaf." De gebruikerservaring, de mogelijkheid om visuele en tekstuele inhoud te beheren, geïntegreerde SEO en de blog waren belangrijke elementen om zijn boodschap over te brengen.
Een van de belangrijkste aanvankelijke hindernissen was het duidelijk kunnen overbrengen van de waarde van het combineren van inkomstenbeheer en marketing. Het was niet eenvoudig om uit te leggen hoe een geïntegreerde en op maat gemaakte strategie tot superieure resultaten kon leiden, maar Benedetta slaagde erin dit te doen met gerichte inhoud en effectieve storytelling, onder andere via de website.
De eerste beslissende stap was om duidelijk te maken dat mijn aanpak verder gaat dan consulting: het is een echte strategische samenwerking, met concrete resultaten. Dit trok de eerste klanten aan, die op zoek waren naar een andere, modernere en flexibele oplossing.
De website vormt vandaag de dag het hart van haar digitale communicatie. Maar dat is niet alles: Benedetta gebruikt ook e-mailmarketing om rechtstreeks met hoteliers in gesprek te gaan en biedt diensten op maat, speciale pakketten en voordelen om duurzame relaties op te bouwen. "De menselijke relatie is voor mij essentieel. Elke klant is uniek en ik voel me onderdeel van het team van elk hotel dat ik volg."
Een van de belangrijkste reacties van een klant was dat ze haar aanpak een "verademing" noemde in vergelijking met gestandaardiseerde oplossingen. "Het zijn dit soort momenten die me motiveren om door te gaan," zegt Benedetta. "Ik vind het geweldig om hotels te zien groeien door samen te werken, dag na dag."
Onder de meest lonende ervaringen herinnert Benedetta zich die van een hotel dat zich dankzij een op maat gemaakte strategie wist te onderscheiden van de concurrentie en zijn inkomsten aanzienlijk wist te verbeteren. Het is een bevestiging van de validiteit van een methode die techniek en creativiteit, cijfers en relaties combineert.
Tegenwoordig gebruikt Benedetta, naast het geven van advies, ook JouwWeb om websites te maken voor de hotels waarmee ze samenwerkt. "Ik zorg persoonlijk voor de digitale aanwezigheid van mijn klanten en JouwWeb is een tool die ik aanbeveel en met tevredenheid gebruik."
Kijkend naar de toekomst is Benedetta gemotiveerd om nieuwe technologieën, zoals AI, en digitale tools te integreren om strategieën nog beter te laten presteren. "Ik blijf graag op de hoogte, om te studeren en te testen. Ik geloof in een dynamische en innovatiegerichte aanpak."
Aan degenen die een vergelijkbaar pad willen inslaan, adviseert Benedetta om niet bang te zijn om te differentiëren: "In een concurrerende markt is uniek zijn een kracht. Probeer niet te imiteren wat al bestaat, maar bouw iets op dat echt bij je past. Het is ook belangrijk om te investeren in permanente educatie, om nieuwsgierig en up-to-date te blijven. En vergeet vooral niet dat passie de krachtigste motor is: als je echt gelooft in wat je doet, worden zelfs de grootste uitdagingen kansen."
Lees meer op hun website
Meld je vandaag nog aan? Dit kost slechts enkele minuten.
Gratis aanmelden
